Postventa2
Nuestras Soluciones de Servicio
Contrato de Mantenimiento
Es una solución simple y confiable para mantener los vehículos en el camino.
Somos plenamente conscientes de las expectativas de nuestros clientes y trabajamos continuamente para garantizar el máximo cumplimiento de nuestra promesa; “Donde vayas, estamos contigo”.
Con un Contrato de Mantenimiento obtienes una mayor rentabilidad en tu negocio, un mayor control de los costos, y logras maximizar la disponibilidad de tus equipos gracias a la utilización de paquetes de servicio personalizados según la operación de tu negocio, evitando el riesgo de fallas no previstas y a su vez otorgando una mayor confiabilidad.
Al tomar un Contrato de Mantenimiento Kaufmann, sólo debes encargarte de tu negocio y nosotros nos encargaremos de mantener tus vehículos en óptimas condiciones.
¿Por qué debería tomarlo?
Nuestro Contrato de Mantenimiento ofrece
- Mayor confiabilidad operacional.
- Mayor disponibilidad.
- Menores costos de administración.
- Coberturas personalizadas a un precio determinado.
- Prioridad de atención en la red de sucursales más grande del país.
- Atención personalizada.
Telemetría
En todas las coberturas existe la posibilidad de incluir servicio de telemetría que considera monitoreo en tiempo real de la flota, alertas de frenadas bruscas, sobre revolución, estado del mantenimiento, entre otros.
Servicio en instalaciones del cliente
Previo análisis de factibilidad técnica, los servicios pueden ser realizados en instalaciones del cliente con una completa atención y soporte para la mantención y reparación de los vehículos aumentando de esta forma la disponibilidad de su flota.
Ejecutivo de Cuenta
Al tomar un Contrato de Mantenimiento Kaufmann, un ejecutivo estará a disposición del cliente para gestionar mantenimientos y reparaciones a lo largo del país y así disminuir los tiempos de detención de las unidades bajo nuestra cobertura.
Servicios
Preventivo
Considera la mano de obra, repuestos y lubricantes incluidos en la pauta de mantenimiento de cada modelo, el mantenimiento preventivo involucra lo siguiente:
- Diagnóstico
- Lubricación
- Filtros
- Chequeo de Niveles y Estanqueidad
- Evaluación Componentes Mayores
- Evaluación de Periféricos
- Prueba de Ruta
Correctivo
Considera el reemplazo y/o reparación de componentes producto de fallas o desgaste normal, tales como:
- Sistema de Frenos
- Sistema de Suspensión
- Tren de Fuerza
- Sistema Eléctrico
- Sistema de Dirección
Nuestras coberturas
Incluye mano de obra, repuestos y lubricantes para mantenimiento preventivo y acciones correctivas producto de fallas o desgaste normal, por un máximo de 5 años.
Cobertura exclusiva para vehículos nuevos.
Arma un paquete a tu medida; incluye mano de obra, repuestos y lubricantes para mantenimiento preventivo y coberturas correctivas a elección, de acuerdo a las necesidades de la operación, por un máximo de 5 años.
Incluye mano de obra, repuestos y lubricantes para mantenimiento preventivo y mano de obra para acciones correctivas producto de fallas o desgaste normal.
Cobertura exclusiva para atención en instalaciones del cliente.
Mantenciones Prepagadas
Con los Convenios de Mantenimiento Kaufmann deja de preocuparte por los costos y las fechas de tus mantenciones programadas,
ya que éstas quedan cubiertas por el valor cancelado al adquirir el servicio.
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La duración de este producto es de 36 meses a partir de la fecha en que se adquiere el convenio o hasta que se cumpla el kilometraje contratado (lo primero que se cumpla).
Principales beneficios para el cliente
Menores costo de servicio
Entre un 15% de ahorro inmediato en las mantenciones de tu Mercedes-Benz.
Protección frente alzas de precio
Podrás percibir un ahorro aún mayor en el costo de las manteciones al no verte afectado por alzas de precios en el futuro en mano de obra, repuestos y lubricantes
Disponibilidad en toda la red de sucursales
Podrás hacer válido tu Convenio de Mantenimiento My Service en cualquier sucursal de Kaufmann que atienda automóviles a lo largo de Chile.
Producto flexible
Podrás endosar las mantenciones pendientes de uso a tu nuevo Mercedes-Benz si renuevas antes del vencimiento de tu Contrato de Mantenimiento.
Descuentos preferenciales
Podrás acceder a un 15% de descuento conprando en Kaufmann neumáticos, accesorios Mercedes-Benz y Kaufmann accesorios.
La duración de este producto es de 36 meses a partir de la fecha en que se adquiere el convenio o hasta que se cumpla el kilometraje contratado (lo primero que se cumpla).
Intervalo de mantenimiento de 20.000 kilómetros.
No considera aplicaciones severas de operación. (Alto porcentaje de ralentí, Mineria, Forestal, Etc).
Principales beneficios para el cliente
Menores costo de servicio
Hasta un 15% de ahorro inmediato en las mantenciones de tu Furgon o Vans Mercedes-Benz.
Protección frente alzas de precio
Podrás percibir un ahorro aún mayor en el costo de las manteciones al no verte afectado por alzas de precios en el futuro en mano de obra, repuestos y lubricantes
Control de costos
Podrás tener un mayor control sobre los gastos futuros de tu vehículo.
Disponibilidad en toda la red de sucursales
Podrás hacer válido tu Convenio de Mantenimiento My Service en cualquier sucursal de Kaufmann que atienda Vans a lo largo de Chile.
La duración de este producto es de 48 meses a partir de la fecha en que se adquiere el convenio o hasta que se cumpla el kilometraje contratado (lo primero que se cumpla). No considera aplicaciones severas de operación con alto porcentaje de ralentí.
Principales beneficios para el cliente
Control de costos
Podrás tener un mayor control sobre los gastos futuros de tu vehículo.
Disponibilidad en toda la red de sucursales
Podrás hacer válido tu Convenio de Mantenimiento My Service en cualquier sucursal de Kaufmann que atienda Vans a lo largo de Chile.
Certificación en toda la red de sucursales
Nuestros clientes obtendrán un Certificado por el Convenio en el cual se especifican los detalles y coberturas.
La duración de este producto es de 36 meses a partir de la fecha en que se adquiere el convenio o hasta que se cumpla el kilometraje contratado (lo primero que se cumpla). Intervalo de mantenimiento de 20.000 kilómetros. No considera aplicaciones severas de operación. (Alto porcentaje de ralentí, Mineria, Forestal, Etc).
Principales beneficios para el cliente
Menores costo de servicio
Entre un 15% de ahorro inmediato en las mantenciones de tu camión.
Control de costos
Podrás tener un mayor control sobre los gastos futuros de tu vehículo.
Disponibilidad en toda la red de sucursales
Podrás hacer válido tu Convenio de Mantenimiento My Service en cualquier sucursal de Kaufmann que atienda Vans a lo largo de Chile.
Certificación en toda la red de sucursales
Nuestros clientes obtendrán un Certificado por el Convenio en el cual se especifican los detalles y coberturas.
La duración de este producto es de 36 meses a partir de la fecha en que se adquiere el convenio o hasta que se cumpla el kilometraje contratado (lo primero que se cumpla). Intervalo de mantenimiento de 10.000 kilómetros. No considera aplicaciones severas de operación. (Alto porcentaje de ralentí, Mineria, Forestal, Etc)
Principales beneficios para el cliente
Menores costo de servicio
Entre un 15% de ahorro inmediato en las mantenciones de tu vehículo Maxus.
Protección frente alzas de precio
Podrás percibir un ahorro aún mayor en el costo de las manteciones al no verte afectado por alzas de precios en el futuro en mano de obra, repuestos y lubricantes
Control de costos
Podrás tener un mayor control sobre los gastos futuros de tu vehículo.
Disponibilidad en toda la red Kaufmann y Andes Motor
Puedes hacer válido tu Convenio de Mantenimiento Maxus Service en cualquier sucursal de Kaufmann y Andes Motor a lo largo de Chile.
El convenio incluye los siguientes servicios en la red de sucursales Kaufmann:
-
Aplicación de trabajos, filtros y lubricantes incluidos en los servicios de mantenimiento recomendados por el fabricante o definidos por Comercial Kaufmann S.A.
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Revisiones de nivel de desgaste de componentes en los servicios de mantenimiento.
Quedan excluidos todos los trabajos que no aparecen como los servicios incluidos.
-
Daños causados por terceros, accidentes, siniestros o uso negligente.
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Reposición de piezas faltantes.
-
Neumáticos y llantas.
-
Combustible.
-
Servicio de grúa.
-
Sustitución de piezas de desgaste por uso, tales como frenos, embragues, amortiguadores, etcétera.